Retourneren

We begrijpen dat er af en toe situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Daarom willen we u graag informeren over onze retourvoorwaarden, zodat we een snelle en foutloze verwerking van uw retours kunnen garanderen.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren van producten kan binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
  • Hierna is er steeds een voorafgaande goedkeuring van Arseus Lab vereist.
  • Voor retourneringen na 3 maanden wordt er 25% van het aankoopbedrag in mindering gebracht.
  • Na 1 jaar is het helaas niet meer mogelijk om goederen te retourneren.
  • Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet door ons retour worden genomen.
  • Beschadigde, aangebroken, niet originele of beschreven verpakkingen of materialen die niet meer geschikt zijn voor verkoop, kunnen niet retour worden genomen.
  • Alle retouren dienen te allen tijde te zijn voorzien van het retourdocument.
  • MDR-producten kunnen nooit geopend teruggenomen worden.

Hoe retourneren?

Gelieve de originele verpakking in een omdoos op te sturen. Dit voorkomt beschadiging door opgeplakte adreslabels, stickers of transport. 

Vul het retourdocument in. U kunt deze hier downloaden.

Stuur het pakket, met het retourdocument, terug naar:

Arseus Lab NV
Mannebeekstraat 33
8790 Waregem (BE)

Veelgestelde vragen

Via AGX Dagdistributie zal de AGX chauffeur een label meebrengen.