FAQ - Foire Aux Questions

FAQ - Foire Aux Questions

En cours de chargement...

Comment puis-je obtenir une réduction sur ma commande ? 

En achetant sur notre boutique en ligne, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 2% sur votre commande. La réduction est appliquée automatiquement dans le panier.

Quand puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison gratuite s'applique pour les commandes à partir de 100 €.

Mon article désiré est-il en stock ? 

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez toujours consulter la disponibilité actuelle des articles.

Vue d'ensemble du magasin

  • Vert : L'article est en stock. Vous pouvez voir directement combien d'articles sont disponibles.
  • Gris : L'article n'est pas en stock, mais peut être commandé. Veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long et que cet article pourrait ne pas être expédié en même temps que les articles en stock.

Panier

  • Vert : L'article est en stock. Vous pouvez voir directement combien d'articles sont disponibles.
  • Rouge : L'article n'est pas en stock, mais peut être commandé. Veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long et que cet article pourrait ne pas être expédié en même temps que les articles en stock.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ? 

Si vous commandez avant 16h30, votre commande sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 16h30 seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 2 jours ouvrables, à condition que le produit soit en stock. Si le produit n'est pas en stock, le délai de livraison peut être plus long.

Comment puis-je retourner ma commande ? 

Pour plus d'informations sur le retour de votre commande, vous pouvez consulter les instructions détaillées sur la page de retour.

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ? 

Vérifiez si vous essayez de vous connecter sur le bon site :

Assurez-vous d'avoir entré le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le bouton "Oublié votre mot de passe" sur la page de connexion.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service clientèle au 0800 30 500.

Je ne trouve pas un article, que faire ?  

Nous proposons une large gamme d'articles dans notre boutique en ligne, mais il se peut que le produit que vous recherchez ne soit pas visible. Dans ce cas, vous pouvez :

Appeler notre service clientèle au 0800 30 500 pour obtenir de l'aide dans la recherche du produit et la passation de votre commande.

La réponse à votre question ne se trouve-t-elle pas ici ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.